Términos y Condiciones
Última actualización: mayo de 2026
Bienvenido a Inbluns.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web, solicitud de información, contratación de servicios, adquisición de soluciones digitales, comunicación comercial y relación entre los usuarios, prospectos, clientes y Inbluns.
Al ingresar al sitio web, diligenciar formularios, solicitar información, comunicarse con Inbluns, aceptar una propuesta comercial, realizar un pago o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Identificación de Inbluns
Inbluns es una marca dedicada a la prestación de servicios digitales, estratégicos, creativos, comerciales y tecnológicos para empresas, emprendimientos, profesionales independientes y organizaciones que buscan mejorar su presencia digital, gestión comercial y operación online.
Nuestros servicios pueden incluir, entre otros:
- Diseño y desarrollo web.
- Landing pages.
- Branding e identidad visual.
- Diagnóstico digital.
- CRM y sistemas de gestión.
- Automatización comercial.
- Campañas digitales.
- Email marketing.
- Gestión de formularios.
- Integraciones con WhatsApp, correo y redes sociales.
- Soporte digital.
- Implementación de herramientas como Vecqo, Socialia, Mail OS u otras soluciones propias o aliadas.
- Consultoría, acompañamiento y optimización de presencia digital.
Sitio web: Inbluns.net
Correo: info@inbluns.coim
WhatsApp: +57 320 9805714
País: Colombia
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio web y de los servicios ofrecidos por Inbluns implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web, enviar información, solicitar servicios o contratar soluciones ofrecidas por Inbluns.
Inbluns podrá actualizar, modificar o complementar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.
3. Usuarios del sitio web
Podrán utilizar el sitio web de Inbluns personas naturales mayores de edad, empresas, emprendimientos, profesionales independientes, representantes legales, colaboradores autorizados o personas interesadas en conocer nuestros servicios.
El usuario declara que la información suministrada a Inbluns es veraz, completa, actualizada y que cuenta con autorización suficiente para actuar en nombre propio o de la empresa que representa.
4. Objeto de los servicios
Inbluns presta servicios orientados a mejorar la presencia digital, estructura comercial, comunicación, captación de prospectos, automatización, gestión de clientes y operación digital de sus clientes.
Los servicios pueden desarrollarse mediante propuestas comerciales, paquetes, planes mensuales, proyectos personalizados, asesorías, diagnósticos, implementaciones, licencias, configuraciones, desarrollos web, campañas o acompañamientos específicos.
Cada servicio contratado podrá tener condiciones particulares de alcance, precio, tiempos de entrega, entregables, soporte, revisiones y responsabilidades, las cuales serán informadas en la propuesta comercial, cotización, mensaje, contrato, factura o comunicación aceptada por el cliente.
5. Alcance de los servicios contratados
El alcance de cada servicio será el indicado en la propuesta comercial aceptada por el cliente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los servicios no incluyen:
- Compra de dominios.
- Pago de hosting.
- Pago de licencias externas.
- Presupuesto para pauta publicitaria.
- Compra de plantillas premium.
- Compra de plugins premium.
- Pago de herramientas de terceros.
- Producción audiovisual profesional.
- Fotografía profesional.
- Redacción legal especializada.
- Trámites ante entidades públicas o privadas.
- Garantía de ventas, clientes o resultados económicos específicos.
Cualquier actividad adicional no incluida en la propuesta inicial podrá cotizarse de forma independiente.
6. Propuestas, cotizaciones y precios
Las propuestas y cotizaciones emitidas por Inbluns tendrán la vigencia indicada en el documento, mensaje o comunicación enviada al cliente.
Si no se indica una vigencia específica, la cotización tendrá una validez máxima de 15 días calendario desde su envío.
Los precios pueden variar de acuerdo con:
- Alcance del proyecto.
- Número de páginas o secciones.
- Nivel de personalización.
- Integraciones requeridas.
- Tiempo de ejecución.
- Urgencia del proyecto.
- Herramientas externas necesarias.
- Cambios solicitados por el cliente.
- Servicios adicionales no contemplados inicialmente.
Inbluns podrá modificar sus precios, planes y condiciones comerciales en cualquier momento. Los cambios no afectarán servicios ya pagados o contratos previamente aceptados, salvo que exista acuerdo entre las partes.
7. Pagos y forma de contratación
Para iniciar un proyecto, servicio o implementación, el cliente deberá realizar el pago inicial acordado.
Inbluns podrá manejar pagos únicos, pagos por fases, mensualidades, anticipos, pagos contra entrega, suscripciones o cualquier otra modalidad acordada con el cliente.
Salvo acuerdo diferente, el pago inicial permite separar agenda, iniciar análisis, estructurar el proyecto, asignar recursos y comenzar la ejecución del servicio.
El cliente acepta que los pagos realizados corresponden a servicios profesionales, tiempo de trabajo, planeación, diseño, desarrollo, configuración, gestión, consultoría, soporte o implementación.
8. Mora o falta de pago
En caso de retraso en los pagos, Inbluns podrá suspender temporalmente la prestación del servicio, entregas, soporte, campañas, accesos, publicaciones, desarrollos, configuraciones o cualquier actividad relacionada con el proyecto.
La suspensión por falta de pago no elimina la obligación del cliente de cancelar los valores pendientes.
Inbluns no será responsable por pérdidas, interrupciones, vencimientos, caídas, falta de publicación, falta de soporte o afectaciones derivadas del incumplimiento de pago por parte del cliente.
9. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega serán estimados según el alcance del proyecto y comenzarán a contarse desde que se cumplan las condiciones necesarias para iniciar, incluyendo:
- Pago inicial recibido.
- Información entregada por el cliente.
- Accesos requeridos.
- Material gráfico, textos o contenidos necesarios.
- Aprobación de propuesta o alcance.
- Confirmación de lineamientos visuales y comerciales.
Los tiempos podrán extenderse cuando el cliente demore en entregar información, aprobar avances, responder solicitudes, enviar materiales o realizar pagos pendientes.
10. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- Entregar información clara, completa y veraz.
- Proporcionar accesos necesarios para ejecutar el servicio.
- Revisar y aprobar avances en tiempos razonables.
- Informar oportunamente cambios, correcciones o ajustes.
- Garantizar que tiene derecho de uso sobre logos, imágenes, textos, bases de datos, marcas, productos, servicios o contenidos entregados a Inbluns.
- No entregar información falsa, ilegal, engañosa o que infrinja derechos de terceros.
- Cumplir con los pagos acordados.
- Responder por el uso que haga de las plataformas, campañas, bases de datos o herramientas entregadas.
El cliente será responsable por las consecuencias derivadas de información incorrecta, incompleta, no autorizada o entregada fuera de tiempo.
11. Información, contenidos y materiales entregados por el cliente
El cliente declara que cuenta con los derechos, permisos o autorizaciones necesarias sobre todo material entregado a Inbluns, incluyendo:
- Logos.
- Fotografías.
- Videos.
- Textos.
- Bases de datos.
- Listas de contactos.
- Testimonios.
- Marcas.
- Productos.
- Servicios.
- Documentos.
- Información comercial.
- Accesos a plataformas.
- Contenido publicitario.
Inbluns no será responsable por reclamaciones de terceros relacionadas con materiales entregados por el cliente sin autorización o con uso indebido.
12. Revisiones, ajustes y cambios
Cada proyecto podrá incluir un número determinado de revisiones o ajustes, según la propuesta aceptada.
Los ajustes deben corresponder al alcance contratado. Cambios estructurales, rediseños completos, nuevas secciones, nuevas funcionalidades, nuevas campañas, nuevas integraciones o modificaciones que no hagan parte del alcance inicial podrán generar costos adicionales.
Se consideran cambios adicionales, entre otros:
- Cambiar completamente el diseño aprobado.
- Agregar nuevas páginas o secciones.
- Solicitar funcionalidades no pactadas.
- Modificar la estructura después de aprobada.
- Rehacer piezas, textos o campañas ya aprobadas.
- Cambiar objetivos del proyecto durante la ejecución.
- Solicitar integraciones nuevas no contempladas.
13. Aprobaciones del cliente
Cuando el cliente aprueba un diseño, texto, campaña, publicación, estructura, entrega, funcionalidad o avance, Inbluns podrá continuar con la siguiente etapa del proyecto.
Los cambios solicitados después de una aprobación podrán generar costos o tiempos adicionales, especialmente si implican rehacer trabajo ya ejecutado.
La falta de respuesta del cliente durante un periodo prolongado podrá pausar el proyecto. Inbluns no será responsable por retrasos causados por falta de aprobación o comunicación del cliente.
14. Servicios de diseño web y landing pages
En servicios de diseño web, landing pages o páginas empresariales, Inbluns podrá desarrollar estructuras visuales, secciones, formularios, botones, enlaces, textos comerciales, diseño responsive, integración básica de analítica, conexión con WhatsApp, formularios o herramientas comerciales, según el alcance contratado.
El cliente entiende que una página web requiere mantenimiento, actualización, hosting, dominio, seguridad, copias de respaldo y revisión técnica periódica.
Salvo que se contrate un plan de soporte o mantenimiento, Inbluns no estará obligado a realizar actualizaciones, correcciones futuras, cambios de contenido o soporte continuo después de la entrega final.
15. Servicios de CRM, plataformas y automatización
Cuando Inbluns implemente CRM, automatizaciones, herramientas de gestión, Vecqo, Socialia, Mail OS u otras soluciones digitales, el cliente acepta que estas herramientas pueden requerir configuración, pruebas, accesos, ajustes, capacitación y uso responsable.
Inbluns podrá entregar accesos, manuales, instrucciones o acompañamiento según el plan contratado.
El cliente será responsable del uso correcto de la plataforma, de la información ingresada, de sus usuarios internos, de sus bases de datos y de cumplir las normas aplicables sobre protección de datos, comunicaciones comerciales y tratamiento de información.
16. Campañas digitales, email marketing y WhatsApp
Inbluns podrá apoyar campañas digitales, email marketing, mensajes comerciales, anuncios, formularios, automatizaciones, contenidos y estrategias de contacto.
El cliente declara que cuenta con autorización o base legítima para utilizar las bases de datos, contactos, correos, números telefónicos o información suministrada para campañas.
Inbluns no será responsable por sanciones, bloqueos, reportes, restricciones de cuentas, baja entregabilidad, suspensión de plataformas o reclamaciones derivadas del uso de bases de datos no autorizadas, compradas, desactualizadas, obtenidas indebidamente o utilizadas sin cumplir la normativa aplicable.
El cliente entiende que las campañas digitales dependen de múltiples factores, incluyendo oferta, mercado, presupuesto, competencia, calidad de datos, segmentación, reputación del dominio, comportamiento de usuarios y políticas de plataformas externas.
17. Resultados comerciales
Inbluns trabaja para mejorar la presencia digital, comunicación, estructura comercial, experiencia de usuario, automatización y operación digital de sus clientes.
Sin embargo, Inbluns no garantiza resultados económicos específicos, ventas determinadas, número exacto de clientes, aumento fijo de ingresos, posicionamiento permanente, aprobación de anuncios, viralidad, alcance específico o conversión garantizada.
Los resultados pueden variar según:
- Oferta del cliente.
- Precio del producto o servicio.
- Mercado.
- Competencia.
- Presupuesto.
- Atención comercial.
- Velocidad de respuesta.
- Calidad de la base de datos.
- Reputación de la marca.
- Contenido.
- Ubicación.
- Temporada.
- Seguimiento del cliente.
- Factores externos fuera del control de Inbluns.
18. Plataformas de terceros
Algunos servicios de Inbluns pueden depender de plataformas externas como Google, Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, Gmail, Outlook, servidores de hosting, pasarelas de pago, plugins, APIs, CRM, herramientas de analítica, dominios, proveedores de correo o servicios tecnológicos de terceros.
Inbluns no controla las políticas, cambios, bloqueos, precios, caídas, restricciones, errores, suspensiones, actualizaciones o decisiones tomadas por dichas plataformas.
El cliente acepta que cualquier cambio o limitación impuesta por terceros puede afectar temporal o permanentemente la prestación del servicio.
19. Dominios, hosting, correos y servidores
Cuando el cliente contrate o utilice dominios, hosting, correos corporativos, servidores, cPanel, WordPress, Laravel, bases de datos o herramientas similares, será responsable de conservar sus accesos, renovar sus servicios y cumplir las condiciones del proveedor correspondiente.
Inbluns podrá apoyar en configuraciones técnicas cuando el servicio contratado lo incluya, pero no será responsable por caídas, pérdidas, suspensiones, hackeos, vencimientos, eliminaciones, bloqueos o fallas causadas por proveedores externos, falta de renovación, mal uso de accesos o acciones de terceros.
20. Seguridad digital
Inbluns podrá implementar medidas razonables de seguridad en los proyectos, sitios, formularios, plataformas o configuraciones desarrolladas.
Sin embargo, ningún sistema digital es completamente invulnerable. El cliente entiende que internet implica riesgos técnicos, incluyendo ataques, errores, vulnerabilidades, accesos no autorizados, fallas de servidores o acciones de terceros.
Inbluns no será responsable por incidentes derivados de:
- Contraseñas débiles.
- Compartir accesos con terceros.
- No renovar servicios.
- Instalar plugins inseguros.
- Manipular archivos sin conocimiento técnico.
- Usar software pirata.
- Ignorar recomendaciones de seguridad.
- No contratar mantenimiento.
- Ataques externos fuera del control razonable de Inbluns.
21. Propiedad intelectual
Los diseños, estrategias, estructuras, textos, piezas gráficas, códigos, desarrollos, metodologías, documentos, plantillas, conceptos, diagnósticos, propuestas y materiales creados por Inbluns estarán protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual.
Una vez el cliente haya pagado la totalidad del servicio contratado, podrá usar los entregables finales para los fines acordados.
Inbluns conserva la propiedad sobre metodologías, procesos internos, frameworks, estructuras base, componentes reutilizables, sistemas, plantillas maestras, conocimientos técnicos, documentación estratégica y herramientas propias utilizadas para prestar el servicio.
El cliente no podrá revender, sublicenciar, copiar, distribuir o explotar comercialmente herramientas, plataformas, códigos, sistemas o metodologías de Inbluns sin autorización escrita.
22. Uso del portafolio
Salvo que el cliente solicite expresamente confidencialidad por escrito, Inbluns podrá mencionar, mostrar o incluir trabajos realizados como parte de su portafolio, casos de estudio, redes sociales, sitio web o material comercial.
Esto puede incluir capturas de pantalla, piezas visuales, resultados generales, nombre comercial de la marca, descripción del proyecto o enlaces públicos.
Inbluns no divulgará información confidencial, contraseñas, bases de datos, información financiera, documentos privados o datos sensibles del cliente.
23. Confidencialidad
Inbluns se compromete a manejar con reserva la información confidencial entregada por el cliente durante la ejecución de los servicios.
Se considera información confidencial aquella que no sea pública y que esté relacionada con estrategias, accesos, clientes, bases de datos, documentos internos, procesos comerciales, información financiera, campañas, sistemas o cualquier información que el cliente identifique como reservada.
La obligación de confidencialidad no aplicará cuando la información sea pública, haya sido conocida previamente, sea requerida por autoridad competente o deba utilizarse para cumplir el servicio contratado.
24. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales realizado por Inbluns se regirá por la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
Al utilizar el sitio web, diligenciar formularios, solicitar información, contratar servicios o comunicarse por canales digitales, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.
El usuario podrá solicitar consulta, actualización, corrección, eliminación o retiro de comunicaciones comerciales a través de los canales oficiales de Inbluns.
25. Comunicaciones comerciales
El usuario acepta que Inbluns podrá contactarlo por correo electrónico, WhatsApp, llamada, redes sociales, formularios, mensajes o canales digitales con fines informativos, comerciales, operativos, de soporte o seguimiento.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a los canales oficiales de Inbluns o respondiendo con una solicitud clara de retiro.
26. Restricciones de uso
El usuario y el cliente se comprometen a no utilizar los servicios de Inbluns para:
- Actividades ilegales.
- Fraude.
- Suplantación.
- Envío de spam.
- Phishing.
- Distribución de malware.
- Violación de derechos de autor.
- Uso indebido de datos personales.
- Publicidad engañosa.
- Contenido discriminatorio, violento, sexual ilegal, difamatorio o contrario a la ley.
- Manipulación indebida de plataformas.
- Reventa no autorizada de sistemas o herramientas.
- Cualquier actividad que afecte la reputación, seguridad o funcionamiento de Inbluns o terceros.
Inbluns podrá suspender o cancelar servicios si detecta uso indebido, ilegal, abusivo o contrario a estos términos.
27. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de un servicio, proyecto o plan según las condiciones acordadas en la propuesta comercial.
Cuando el proyecto ya haya iniciado, Inbluns podrá descontar del valor pagado los costos, horas, recursos, gestiones, diseños, configuraciones, reuniones, diagnósticos, desarrollos o avances ejecutados hasta la fecha de cancelación.
En servicios mensuales, la cancelación deberá solicitarse antes del siguiente periodo de facturación, salvo acuerdo diferente.
28. Reembolsos
Las condiciones de reembolso se regirán por la Política de Reembolsos publicada por Inbluns.
De manera general, los pagos asociados a servicios personalizados, consultoría, diseño, desarrollo, configuración, implementación, diagnóstico, campañas, soporte, automatización o trabajo ya iniciado podrán no ser reembolsables total o parcialmente, en proporción al trabajo realizado.
Cuando aplique una devolución, esta será evaluada según el caso, el avance del proyecto, la naturaleza del servicio contratado, los costos asumidos por Inbluns y la normativa aplicable.
29. Derecho de retracto
Cuando sea aplicable conforme a la ley colombiana, el usuario podrá ejercer el derecho de retracto en los términos y condiciones establecidos por la normativa vigente.
No obstante, el cliente entiende que algunos servicios personalizados, desarrollos a medida, consultorías, configuraciones, diagnósticos, diseños, campañas, automatizaciones o servicios digitales iniciados con autorización del cliente pueden tener condiciones especiales por su naturaleza.
Cada solicitud será revisada de acuerdo con el servicio contratado, el momento de ejecución y la normativa aplicable.
30. Soporte y mantenimiento
El soporte incluido dependerá del plan o servicio contratado.
El soporte puede incluir orientación, ajustes menores, revisión técnica, resolución de errores, acompañamiento, configuración o atención de solicitudes relacionadas con el servicio prestado.
No se considerarán soporte incluido:
- Nuevas funcionalidades.
- Rediseños.
- Cambios estructurales.
- Nuevas campañas.
- Nuevas integraciones.
- Migraciones.
- Corrección de errores causados por terceros.
- Problemas generados por manipulación del cliente.
- Recuperación de sitios hackeados.
- Actualizaciones no contratadas.
- Soporte sobre plataformas externas fuera del control de Inbluns.
Estos servicios podrán cotizarse por separado.
31. Suspensión o terminación del servicio
Inbluns podrá suspender o terminar la prestación de servicios cuando:
- El cliente incumpla pagos.
- El cliente entregue información falsa.
- Se detecte uso indebido de plataformas.
- Se utilicen los servicios para actividades ilegales.
- Existan riesgos de seguridad.
- El cliente incumpla estos Términos y Condiciones.
- Se afecte la reputación, operación o seguridad de Inbluns.
- El cliente no responda durante un periodo prolongado y esto impida continuar el proyecto.
La suspensión o terminación no elimina las obligaciones de pago causadas hasta la fecha.
32. Limitación de responsabilidad
Inbluns no será responsable por daños, pérdidas, lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de datos, suspensión de cuentas, caída de plataformas, bloqueo de anuncios, errores de terceros, ataques informáticos, fallas de servidores, vencimiento de servicios, decisiones de plataformas externas o resultados comerciales no alcanzados.
La responsabilidad de Inbluns, en caso de existir, estará limitada al valor efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico relacionado con la reclamación.
33. Fuerza mayor o caso fortuito
Inbluns no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, tales como fallas de internet, caídas de servidores, ataques informáticos, fallas eléctricas, decisiones de plataformas externas, desastres naturales, restricciones legales, problemas de proveedores, bloqueos de cuentas, conflictos, emergencias o cualquier evento de fuerza mayor o caso fortuito.
34. Enlaces externos
El sitio web de Inbluns puede contener enlaces hacia sitios de terceros, redes sociales, pasarelas de pago, plataformas externas, herramientas o sitios aliados.
Inbluns no se hace responsable por el contenido, políticas, seguridad, disponibilidad o prácticas de privacidad de sitios externos que no estén bajo su control.
35. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
En particular, cuando corresponda, podrán tener relación con normas sobre protección al consumidor, comercio electrónico, mensajes de datos y protección de datos personales. La Ley 1480 de 2011 regula el Estatuto del Consumidor; la Ley 527 de 1999 regula aspectos de mensajes de datos, comercio electrónico y firmas digitales; y la Ley 1581 de 2012 establece disposiciones generales sobre protección de datos personales en Colombia.
36. Solución de controversias
En caso de controversia, reclamación o diferencia relacionada con el uso del sitio web, contratación de servicios, pagos, entregas o interpretación de estos términos, las partes procurarán resolverla inicialmente de manera directa, mediante comunicación escrita y negociación de buena fe.
Si no se logra una solución directa, las partes podrán acudir a los mecanismos legales correspondientes según la legislación colombiana.
37. Contacto
Para consultas, solicitudes, reclamaciones, soporte o comunicaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá contactar a Inbluns a través de:
Inbluns
Correo: info@inbluns.net
WhatsApp: +57 320 980 5714
Sitio web: inbluns.net
País: Colombia
38. Aceptación final
Al navegar en el sitio web, solicitar información, enviar datos, aceptar una propuesta, realizar un pago o contratar servicios con Inbluns, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
