Política de Privacidad
Última actualización: mayo de 2026
En Inbluns respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, visitantes, prospectos, clientes, aliados y personas que interactúan con nuestros canales digitales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales que recibimos a través de nuestro sitio web, formularios, canales de contacto, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, campañas digitales, plataformas, herramientas CRM y demás servicios relacionados con nuestra operación digital.
Al navegar en nuestro sitio web, diligenciar formularios, solicitar información, contratar nuestros servicios o comunicarse con Inbluns por cualquier canal, el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales será:
Inbluns
Sitio web: https://inbluns.net/
Correo de contacto: [info@inbluns.net]
WhatsApp / contacto comercial: [+57 320 980 5714]
Ciudad / país: Colombia
Inbluns actúa como responsable del tratamiento de los datos personales cuando decide sobre la recolección, uso, almacenamiento, actualización, circulación o eliminación de la información entregada por los usuarios, prospectos o clientes.
2. Datos personales que podemos recopilar
Inbluns podrá recopilar información personal de diferentes formas, incluyendo formularios web, llamadas, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, reuniones comerciales, campañas digitales, plataformas CRM, herramientas de automatización y procesos de contratación.
Los datos que podemos recopilar incluyen, entre otros:
- Nombre y apellido.
- Nombre de empresa o emprendimiento.
- Cargo o actividad comercial.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Ciudad o país.
- Sitio web o redes sociales de la empresa.
- Información comercial suministrada voluntariamente.
- Necesidades digitales, comerciales o tecnológicas del cliente.
- Información relacionada con cotizaciones, propuestas, pagos, contratos o servicios.
- Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y comportamiento dentro del sitio web.
- Información generada por el uso de formularios, campañas, diagnósticos, CRM, automatizaciones, páginas web o plataformas digitales administradas por Inbluns.
Inbluns no solicita datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad específica y con autorización previa del titular.
3. Finalidades del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados por Inbluns podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades comerciales
- Contactar a personas interesadas en nuestros servicios.
- Enviar información sobre diseño web, CRM, automatización, campañas digitales, branding, marketing, soporte digital y soluciones empresariales.
- Elaborar propuestas, cotizaciones, diagnósticos digitales o planes de acción.
- Realizar seguimiento comercial a prospectos y clientes.
- Responder solicitudes recibidas por formularios, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
- Ofrecer servicios relacionados con Inbluns, Vecqo, Socialia, Mail OS, campañas digitales, automatización comercial y soluciones digitales.
Finalidades operativas
- Gestionar clientes, proyectos, pagos, entregas, soporte y comunicaciones.
- Registrar información en sistemas CRM o herramientas internas de gestión.
- Coordinar reuniones, asesorías, implementaciones, mantenimientos o entregas.
- Administrar usuarios, accesos, solicitudes y procesos relacionados con plataformas o servicios contratados.
- Mantener comunicación activa durante la ejecución de los servicios.
Finalidades de marketing y comunicación
- Enviar campañas informativas, comerciales o educativas.
- Compartir novedades, promociones, contenidos de valor, casos de uso o actualizaciones.
- Medir el rendimiento de campañas digitales.
- Realizar segmentación comercial de acuerdo con intereses, actividad empresarial o interacción previa.
- Enviar mensajes por email, WhatsApp, llamadas, redes sociales u otros canales autorizados.
Finalidades técnicas y de análisis
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
- Analizar el comportamiento de los visitantes en la página.
- Medir tráfico, conversiones, formularios, clics, rendimiento de campañas y fuentes de contacto.
- Detectar errores, mejorar la seguridad y optimizar nuestros servicios digitales.
- Usar herramientas de analítica, medición, píxeles, cookies o tecnologías similares.
Finalidades legales y administrativas
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Gestionar facturación, pagos, soportes, contratos y documentos comerciales.
- Conservar evidencia de autorizaciones, solicitudes, comunicaciones y relaciones comerciales.
4. Tratamiento de datos obtenidos por canales públicos
Inbluns podrá contactar empresas, negocios o personas jurídicas cuyos datos de contacto se encuentren publicados en fuentes públicas, tales como sitios web corporativos, redes sociales, directorios comerciales, perfiles empresariales, Google Business Profile u otros canales abiertos al público.
Cuando este contacto se realice con fines comerciales, Inbluns procurará actuar de manera respetuosa, transparente y proporcional, indicando el motivo de la comunicación y permitiendo que la persona o empresa solicite no ser contactada nuevamente.
Si un usuario no desea recibir comunicaciones de Inbluns, podrá solicitar la eliminación, actualización o restricción de sus datos a través de nuestros canales oficiales.
5. Autorización para el tratamiento de datos
El usuario autoriza a Inbluns a tratar sus datos personales cuando:
- Diligencia un formulario en el sitio web.
- Solicita información por WhatsApp, correo, llamada o redes sociales.
- Se registra en alguna plataforma, campaña o servicio.
- Agenda una reunión o diagnóstico.
- Solicita una cotización.
- Contrata un servicio.
- Acepta recibir comunicaciones comerciales.
- Interactúa con campañas, anuncios o contenidos digitales de Inbluns.
La autorización podrá ser expresa, escrita, verbal, digital, electrónica o mediante conductas inequívocas que permitan concluir que el titular aceptó el tratamiento de sus datos.
6. Derechos de los titulares de datos personales
De acuerdo con la normativa colombiana sobre protección de datos personales, los titulares de la información tienen derecho a:
- Conocer los datos personales que Inbluns conserva sobre ellos.
- Actualizar sus datos personales.
- Rectificar información incorrecta, incompleta o desactualizada.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar consultas, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Solicitar que no se les envíen comunicaciones comerciales.
- Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados.
La Superintendencia de Industria y Comercio es la autoridad nacional encargada de la vigilancia en materia de protección de datos personales en Colombia.
7. Procedimiento para consultas, reclamos o eliminación de datos
El titular de los datos podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a través de los canales oficiales de Inbluns.
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo.
- Documento de identificación, si aplica.
- Medio de contacto.
- Descripción clara de la solicitud.
- Datos que desea consultar, actualizar, corregir o eliminar.
- Soportes, si son necesarios.
Inbluns atenderá las solicitudes de acuerdo con los tiempos establecidos por la normativa aplicable en Colombia.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá escribir a:
Correo: [agregar correo oficial de Inbluns]
WhatsApp: [agregar número oficial de Inbluns]
Sitio web: https://inbluns.net/
8. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web de Inbluns puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, scripts y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio, medir campañas, recordar preferencias y optimizar nuestros servicios.
Estas tecnologías pueden recopilar información como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Dispositivo utilizado.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de navegación.
- Fuente de tráfico.
- Clics e interacción con formularios, botones o contenidos.
- Datos de conversión relacionados con campañas publicitarias.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o restringir el uso de cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían no operar correctamente si las cookies son deshabilitadas.
9. Herramientas de terceros
Inbluns podrá utilizar herramientas de terceros para mejorar sus servicios digitales, analizar datos, gestionar clientes, enviar comunicaciones o ejecutar campañas.
Estas herramientas pueden incluir, entre otras:
- Google Analytics.
- Google Search Console.
- Google Ads.
- Meta Ads.
- Facebook Pixel o Meta Pixel.
- Plataformas CRM.
- Herramientas de email marketing.
- Herramientas de automatización.
- Servicios de hosting.
- Pasarelas de pago.
- Plataformas de mensajería.
- Herramientas de medición y seguimiento.
El uso de estas herramientas se realiza con fines comerciales, técnicos, analíticos, publicitarios y operativos.
Cada proveedor externo puede contar con sus propias políticas de privacidad y tratamiento de datos. Inbluns procurará trabajar con proveedores que implementen medidas razonables de seguridad y protección de la información.
10. Comunicaciones comerciales
Inbluns podrá enviar comunicaciones comerciales, informativas o educativas a usuarios, prospectos y clientes que hayan autorizado el tratamiento de sus datos o que hayan establecido una relación previa con la empresa.
Estas comunicaciones pueden enviarse por:
- Correo electrónico.
- WhatsApp.
- Llamadas.
- Mensajes de texto.
- Redes sociales.
- Plataformas CRM.
- Herramientas de automatización.
- Formularios o canales digitales.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a los canales oficiales de Inbluns o respondiendo el mensaje recibido con una solicitud clara de retiro o eliminación.
11. Seguridad de la información
Inbluns implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
Entre las medidas que pueden aplicarse se encuentran:
- Control de acceso a sistemas internos.
- Uso de contraseñas y permisos.
- Gestión segura de plataformas digitales.
- Protección de formularios y bases de datos.
- Revisión de herramientas tecnológicas.
- Limitación del acceso a la información únicamente a personas autorizadas.
- Copias de seguridad cuando sea necesario.
- Medidas de prevención frente a uso indebido de datos.
Aunque Inbluns trabaja para proteger la información, ningún sistema digital es completamente infalible. Por esta razón, el usuario reconoce que el uso de internet implica ciertos riesgos inherentes.
12. Conservación de los datos
Inbluns conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender relaciones comerciales, prestar servicios, cumplir obligaciones legales, resolver solicitudes, conservar evidencia contractual o realizar seguimiento comercial.
Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, Inbluns podrá eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos únicamente cuando exista una obligación legal o contractual que así lo requiera.
13. Transferencia y transmisión de datos
Inbluns podrá compartir, transmitir o alojar datos personales con terceros encargados del tratamiento cuando sea necesario para el desarrollo de sus actividades comerciales, técnicas, administrativas o contractuales.
Estos terceros pueden incluir:
- Proveedores de hosting.
- Plataformas de email marketing.
- Herramientas CRM.
- Servicios de analítica.
- Pasarelas de pago.
- Herramientas de automatización.
- Proveedores tecnológicos.
- Aliados o contratistas que participen en la prestación del servicio.
Inbluns procurará que dichos terceros traten la información de acuerdo con finalidades legítimas y medidas razonables de seguridad.
14. Datos de menores de edad
Los servicios de Inbluns están dirigidos principalmente a empresas, emprendedores, profesionales independientes y personas mayores de edad.
Inbluns no busca recopilar intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes. En caso de que se requiera tratar información de menores de edad, se solicitará la autorización correspondiente de sus padres, representantes legales o acudientes, y se dará cumplimiento a la normativa aplicable.
15. Enlaces externos
El sitio web de Inbluns puede contener enlaces hacia sitios web externos, redes sociales, plataformas de pago, herramientas de terceros o sitios de aliados.
Inbluns no se hace responsable por las prácticas de privacidad, contenidos, políticas, seguridad o funcionamiento de sitios externos que no estén bajo su control.
Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de cada sitio externo que visiten.
16. Información de clientes y proyectos
Cuando un cliente contrata servicios con Inbluns, puede entregar información relacionada con su empresa, marca, productos, servicios, clientes, campañas, bases de datos, accesos, contenidos, sitios web o procesos comerciales.
Inbluns tratará dicha información únicamente para ejecutar el servicio contratado, brindar soporte, realizar configuraciones, desarrollar estrategias, administrar campañas, crear piezas, diseñar sitios web, implementar CRM, automatizaciones o cualquier otra actividad acordada con el cliente.
El cliente declara que cuenta con las autorizaciones necesarias para compartir con Inbluns cualquier información de terceros que entregue durante la prestación del servicio.
17. Bases de datos comerciales y CRM
Inbluns podrá almacenar información de prospectos, clientes, empresas y contactos comerciales en herramientas CRM o sistemas internos de gestión.
Esta información podrá utilizarse para:
- Seguimiento comercial.
- Gestión de oportunidades.
- Envío de propuestas.
- Recordatorios de contacto.
- Campañas de email marketing.
- Automatizaciones.
- Segmentación comercial.
- Atención posventa.
- Soporte y fidelización.
El titular podrá solicitar en cualquier momento la actualización, corrección, eliminación o restricción del uso de sus datos.
18. Pagos, facturación y servicios contratados
Cuando el usuario contrata un servicio con Inbluns, se podrá recopilar información necesaria para gestionar pagos, facturación, soporte, entrega del servicio y cumplimiento de obligaciones comerciales.
Inbluns no almacena directamente información completa de tarjetas de crédito o medios de pago cuando el proceso se realiza a través de pasarelas externas. Dichas plataformas pueden recopilar y procesar información conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.
19. Cambios en esta Política de Privacidad
Inbluns podrá modificar, actualizar o complementar esta Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente cuando existan cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o en los servicios ofrecidos.
La versión actualizada será publicada en el sitio web:
Se recomienda revisar esta política periódicamente para conocer cualquier cambio.
20. Aceptación de la política
Al navegar en el sitio web de Inbluns, enviar información por formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, contratar servicios o interactuar con nuestros canales digitales, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad.
21. Contacto
Para consultas, solicitudes, reclamos, actualización, corrección, eliminación de datos o retiro de comunicaciones comerciales, el usuario puede contactar a Inbluns a través de:
Inbluns
Sitio web: https://inbluns.net/
Correo: info@inbluns.net
WhatsApp: +57 320 980 5714
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